“Saya takkan pernah menjadi apa pun jikalau bukan sebab kesengsaraan. Saya terpaksa melewati jalan yg sulit.”
James Cash Penney (Pendiri JC Penney)
“Pedagang yg manjalankan bisnis dgn rancangan melayani publik sebaik-baiknya tak akan takut menghadapi persaingan.”
James Cash Penney (Pendiri JC Penney)
“Kehormatan, Kepercayaan, Pelayanan, & Kerja Sama.”
James Cash Penney (Pendiri JC Penney)
“Senyum yg ramah, sapaan yg hangat, umumnya cuma berlangsung singkat & terlihat kurang penting. Anda tak bisa membawanya bersama Anda. Tetapi perilaku tersebut akan memberikan dampak yg luar biasa. Layanan seperti itu memang tak wajib, tetapi itulah yg sangat dihargai oang-orang.”
James Cash Penney (Pendiri JC Penney)
“Tak ada bisnis yg mampu berhasil dlm tingkat apa pun tanpa dikelola dgn tepat.”
James Cash Penney (Pendiri JC Penney)
“Toko yg memasarkan barang-barangnya dgn harga murah, tetapi kurang menaruh perhatian pada layanan yg diberikannya, tak akan meraih keberhasilan seperti halnya toko dgn pegawai yg sopan. Pelanggan tak begitu kesengsem untuk meminimalkan sedikit duit belanja dgn mengorbankan layanan yg diterimanya. Pelayanan yg sopan akan menyebabkan konsumen selaku iklan berjalan.”
James Cash Penney (Pendiri JC Penney)
“Tak ada orang yg mampu menaiki tangga kesuksesan tanpa lebih dulu meletakkan kakinya di jenjang terbawah.”
James Cash Penney (Pendiri JC Penney)
“Bisnis tak semata-mata problem menjangkau keuntungan. Keuntungan mesti lewat akidah publik, & kepercayaan publik diberikan terhadap pedagang sesuai dgn layanan yg diberikannya terhadap publik.”
James Cash Penney (Pendiri JC Penney)
“Anda harus menampilkan yg terbaik kepada konsumen & mendapatkan keuntungan yg pantas.”
James Cash Penney (Pendiri JC Penney)
Dikutip dr buku “Crazy Billionaires Speak”
By :
Baca juga: 21 Kata-Kata Motivasi Kesuksesan John D. Rockefeller