Komunikasi /Comunication
1.Mengapa Komunikasi penting dlm manajemen ?
Jawab :
Secara lazim Komunikasi merupakan hal yg sangat penting utamanya dlm semua tingkatan administrasi , namun komunikasi pula penting dengan-cara khususnya dalam fungsi seorang pemimpin. Komunikasi mampu selaku penyampaian informasi dr pengirim pada akseptor dimana keterangan itu mampu dipahami oleh akseptor komunikasi.
2.Apa saja pengertian komunikasi menurut Harold Koontz & Cyril O’Donnel ?
Jawab :
Communications is received as the transfer of information from one persons to an other whetter or not it elicits confidence. Bu th3e nformation transferred must be understandable is the receiver.
Komunikasi digambarkan sebagai pemindahan keterangan dr seseorang ke orang lain terlepas dr dipercaya atau tidak. Tetapi informasi yg ditransfer tentulah harus dipahami si penerima.
3.Apa saja pengertian komunikasi menurut Drs.H.Malayu S.P. Hasibuan ?
Jawab :
Komunikasi yaitu suatu alat untuk menyampaikan perintah,laporan,informasi,inspirasi,pesan atau informasi dr komunikator pada komunikan agar diantara mereka terdapat interaksi.
4.Apa saja pengertian komunikasi menurut R.C. Davis ?
Jawab :
Communication is the phase of the managerial process that transmits ilham as from one person to another for use in the performance of managerial function
Komunikasi yaitu suatu tahap dr proses kepemimpinan,yang memindahkan ide seseorang ke orang lain untuk digunakan dlm fungsi fungsinya memimpin pekerjaan.
5.Jelaskan Pengertian komunikasi dengan-cara lazim menurut (Uchyana 1992:3) ?
Jawab :
Komunikasi dibagi atas :
1) Pengertian komunikasi dengan-cara etimologis
Komunikasi berasal dr bahasa latin Communication, & bersumber pula dr kata communis yang artinya sama, dlm arti kata sama makna. Makara komunikasi berlangsung apabila antara orang-orang yg terlibat terdapat kesamaan makna mengenai suatu hal yg dikomunikasikan.
2) Pengertian komunikasi dengan-cara terminologis
Komunikasi yg berarti penyampaian suatu pernyataan oleh seseorang pada orang lain.
6.Jelaskan kesimpulan pengertian Komunikasi ?
Jawab :
Dari beberapa pengertian komunikasi diatas dapat dipahami bahwa komunikasi merupakan sebuah proses penyampaian pesan yg dapat berupa wangsit, informasi, emosi, kemampuan & sebagainya lewat simbol atau lambang yg dapat memunculkan efek berupa tingkah laris yg dilakukan dgn menggunakan media-media tertentu.
Komunikasi menolong penyusunan rencana managerial dilaksanakan dgn efektif, pengorganisasian managerial dilakukan dgn effektif, penggerakan managerial diikuti dgn efektif & pengawasan diterapkan dgn efektif.
1. Jelaskan wacana jenis jenis komunikasi dlm manajemen ?
Jawab :
Dalam melaksanakan komunikasi dlm administrasi ada beberapa jenis diantaranya :
a) Komunikasi internyaitu komunikasi yg dilakukan dlm organisasi itu sendiri baik antara atasan dgn atasan atau bawahan dgn bawahan atau antara atasan dgn bawahan atau sebaliknya.
b) Komunikasi Eksternyaitu komunikasi yg dilakukan keluar organisasi.
c) Komunikasi Horizontal
yaitu komunikasi yg dilakukan baik intern maupun ekstern antar jabatan yg sama.
d) Komunikasi Vertikalyaitu komunikasi yg dilakukan dlm intern organisasi antara atasan & bawahan atau sebaliknya dlm situasi formil
2. Jelaskan wacana Ruang Lingkup Komunikasi ?
Jawab :
Ruang Lingkup dlm komunikasi ada dua, yakni :
1. Public Communication
Public communication ialah komunikasi yg ditujukan untuk masyarakat l luas.
2. Business Communication
Yang dimaksud dgn business communication adalah komunikasi yg terjadi dlm perusahaan.
3. Jelaskan ihwal Unsur-unsur Komunikasi ?
Jawab :
Unsur unsur Komunikasi yakni :
1. Komunikator/Pengirim/Giver
Komunikasi dimulai oleh pengirim yg mempunyai pikiran atau wangsit. Pikiran atau wangsit ini, selanjutnya diolah sedemikian rupa sehingga dapat diketahui. Komunikator yakni orang yg menjadi sumber informasi/keterangan dlm komunikasi
2. Pesan/isi informasi/keterangan
Adalah sesuatu yg menjadi inti dr komunikasi
3. Channel/media
Merupakan alat atau media yg akan dipakai dlm berkomunikasi didalam pemilihan media atau alat, komunikator harus selektif semoga isu atau informasi yg ingin disampaikan sesuai dgn tujuan yg ingin dicapai. Media yg digunakan sebuah waktu tertentu terdapat dua atau lebih susukan yg dipakai. Misal pembicaraan lewat telepon kedua pembicara mampu meraih janji pokok yg kemudian ditegaskan dlm surat.
4. Komunikan atau Receiver
Yang dimaksud komunikasi adalah pihak yg mendapatkan keterangan atau informasi.
5. Feed Back (Umpan balik)
Umpan balik sungguh penting artinya karena kita tak pernah dapat mengetahui dengan-cara niscaya apakah suatu pesan telah dimasak, disampaikan, diolah kembali oleh akseptor & dipahami. Atau dgn kata lain, feed back merupakan tindakan lanjut dr komunikasi dimana antara pengirim & akseptor terjadi interaksi.
4. Apa Fungsi dari komunikasi ?
Jawab :
Komunikasi berfungsi sebagai sarana memadukan kegiatan-aktivitas yg terorganisasi & untuk pengambilan keputusan menyampaikan keputusan & perjuangan mengganti sikap.Komunikasi pula mampu dipandang selaku fasilitas untuk memodifikasi sikap, menghipnotis pergeseran, memproduktifkan informasi, & sarana untuk pencapaian tujuan.
Sehingga, komunikasi merupakan inti dr organisasi & merupakan proses pokok yg melahirkan semua fungsi lain, baik untuk duduk perkara agama, keluarga, suku bangsa, atau perusahaan.
5. Jelaskan pula tentang Tujuan Komunikasi ?
Jawab :
Dalam arti dengan-cara luas, tujuan dr komunikasi selain untuk menyampaikan pandangan baru, gagasan, berita yakni untuk mengadakan perubahan-pergeseran, menghipnotis langkah-langkah & untuk meraih kemakmuran perusahaan, jika kita bicara tujuan komunikasi dlm perusahaan.
Dalam dunia bisnis komunikasi diperlukan untuk keterangan perihal harga, kompetisi, teknologi & keuangan serta aktivitas pemerintah. Informasi ini merupakan dasar bagi pengambilan keputusan yg akan mensugesti mutu, seni manajemen pemasaran, adonan faktor-faktor produk, & arus keterangan internal.
12.Secara khusus suatu komunikasi sungguh dibutuhkan untuk apa ?
Jawab :
Komunikasi sangat dibutuhkan untuk :
a. Menetapkan & menyebarluaskan tujuan perusahaan,
b. Menyusun planning untuk meraih tujuan,
c. Mengorganisasi sumber daya insan & sumber daya lainnya dgn cara yg paling efektif & efisien.
d. Menyeleksi, berbagi, & menganggap anggota organisasi,
e. Memimpin, mengarahkan, memotivasi, & membuat iklim yg menimbulkan keinginan orang untuk memberi bantuan, &
f. Mengendalikan prestasi
Secara grafis memperlihatkan bahwa komunikasi tak cuma untuk memperlancar suatu fungsi administrasi, akan namun komunikasi pula menghubungkan perusahaan dgn lingkungan eksternal dengan melalui pertukaran informasi dr para manajer untuk mengetahui keperluan-kebutuhan pelanggan, ketersediaan dr rekanan atau suppliers, tuntutan pemegang saham, peraturan-peraturan pemerintah, & kerisauan dr masayrakat.
13.Jelaskan ihwal Proses Komunikasi ?
Jawab :
Proses yg terjadi dlm komunikasi dengan-cara sederhana mampu digambarkan sebagai berikut :
Gangguan
|
||||
 |
||||
 |
||||
Feed Back
Keterangan :
– Komunikator mengolah sumber isu & mengetahui sumber isu dulu.
– Hasil olahan & pemahaman dr komunikator merupakan isi dr komunikasi.
– Komunikator memilih media atau sarana yg tepat untuk menyampaikan isi info atau informasi.
– Komunikator mendapatkan pesan, isi, informasi dr komunikator. Informasi yg diperoleh oleh komunikator diolah & dipahami.
– Hasil olahan & pengertian komunikan akan ditindak lanjuti oleh komunikator & komunikan itu sendiri dgn adanya komunikasi balik.
– Gangguan dlm proses komunikasi akan dibahas dlm bahasan selanjutnya.
1. Jelaskan perihal Jenis Komunikasi tertulis?
Jawab :
Komunikasi tertulis mempunyai keunggulan karena menyediakan catatan, referensi, & bukti aturan. Komunikator mempersiapkan keterangan dgn seksama & memberikan keterangan itu pada jumlah komunikan dgn cara mengantarkan pers dengan-cara masal.Adapun keunggulan komunikasi tertulis yakni sebagai berikut :
a. Ketepatan
Sebelum komunikasi tersebut disampaikan, komunikasi tersebut harus sudah diteliti lebih dahulu.
b. Kelanggengan
Dengan komunikasi tertulis, keutuhan & kelanggengan komunikasi mampu tersadar.
c. Komunikasi ulangan mampu diperbanyak dengan-cara tepat & cepat
Jika komunikasi tertulis tak bisa dikenali dengan-cara terperinci oleh komunikan kita mampu mengadakan komunikasi ulangan tanpa banyak menyantap waktu.
d. Daya peringatan tinggi
e. Menciptakan keseragaman kecerdikan
Dengan adanya komunikasi tertulis maka akan tercipta keseragaman, kebijaksanaan.
15 Jelaskan perihal Kekurangan pokok dr komunikasi tertulis ?
Jawab :
Kekurangan pokok tertulis dr komunikasi :
a. Kebijaksanaan yg bersifat diam-diam mampu jatuh ke alamat yg salah.
b. Komunikasi yg sudah beredar tak memperhitungkan kesanggupan baca masing-masing pembacanya.
c. Umpan balik lebih sulit & tertangguhkan.
16.Jelaskan wacana Pedoman yg disarankan Keith Davis untuk meningkatkan kegiatan komunikasi tertulis !!
Jawab :
1. Gunakan kata-kata & ungkapan yg sederhana.
2. Gunakan kata-kata singkat yg telah dikenal luas
3. Gunakan kalimat & paragraf pendek
4. Gunakan kata sifat dgn ekonomis.
5. Ungkapkan fikiran dengan-cara logis & eksklusif.
6. Hindari kata-kata yg tak perlu
17.Jelaskan wacana Komunikasi Lisan ?
Jawab :
Komunikasi verbal mampu berbentuk konferensi tatap paras antara dua orang atau seorang yg berpidato dihadapan banyak orang, atau mampu pula bersifat formal & informal, & boleh jadi telah direncanakan atau kebetulan.
1. Jelaskan keunggulan dr komunikasi verbal ?
Jawab :
Adapun kelebihan dr komunikasi verbal selaku berikut :
– Memberi peluang pertukaran informasi dgn cepat & dgn balikan yg secepatnya.
– Orang-orang dapat bertanya-pertanyaan & memperjelas hal-hal yg diperlukan.
– Dalam informasi tatap paras , efeknya dapat terlihat dgn jelas.
– Dengan melakukan konferensi-pertemuan informal atau berkala mampu memberi kontribusi besar untuk pengertian isyu-isyu yg timbul
18.Jelaskan pula wacana Sedang kelemahan dr komunikasi mulut ?
Jawab :
Kelemahan komunikasi ekspresi adalah :
1. Jenis komunikasi ekspresi tak selamanya meminimalkan waktu.
2. Rapat-rapat tanpa hasil atau tak ada kesepakatan yg tercapai.
3. Memerlukan biaya & waktu yg sedikit.
19.Apa yg disebut dgn Komunikasi Non Verbal ?
Jawab :
Komunikasi non verbal yakni komunikasi yg tak disampaikan melalui kata-kata, yg berisi aksentuasi, perhiasan, bantahan, keteraturan, pengulangan atau pengganti pesan komunikasi.
Penekanan bermakna menyorot tajam atau menekankan beberapa pecahan pesan. Melengkapi bermakna memperkuat sikap atau sifat, membantah berarti menunjukkan sikap yg tak mempercayai pesan verbal.
Mengatur bermakna mengatur atau menandakan perubahan arah pesan, mengulang bermakna mengulangi pernyataan pesan verbal dgn sikap, mengganti bermakna menggantikan pesan lisan dgn pesan tak tertulis yg memiliki arti serupa.
Maka sungguh jelas sekali, komunikasi non verbal mendukung bertolak belakang dgn komunikasi mulut yg kemudian memunculkan ungkapan bahwa sering mengatakan dr pada kata-kata.
2. Jelaskan ihwal arus Komunikasi keatas Dalam Organisasi ? (upward communication)
Jawab :
.
Komunikasi ke atas (upward communication)
Komunikasi ke atas berasal dr bawahan pada atasan & berlanjut terus ke atas melalui hirarki organisasi. Tapi kerap kali komunikasi keatas sering dipakai untuk metode pengajuan saran, prosedur banding & unek-unek, tata cara pengaduan, rapat kelompok, wawancara berhenti kerja.Namun arus komunikasi ini sering terganggu oleh orang-orang dlm mata rantai komunikasi yg menyaring pesan-pesan & tak menyampaikan semua informasi itu, khususnya informasi/isu yg tak menyenangkan, pada atasan mereka.
Komunikasi ke atas yg efektif mengharuskan adanya lingkungan dimana bawahan mendapat kelonggaran untuk berkomunikasi.Tanggung jawab untuk menciptakan arus komunikasi ke atas bebas kendala sebagian besar tergantung pada atasan.
21.Jelaskan Komunikasi ke bawah ?
Jawab :
Komunikasi kebawah mengalir dr orang-orang atas pada orang-orang tingkat bawah dlm hirarki organisasi. Jenis komunikasi ke bawah dapat kita jumpai dlm organisasi-organisasi yg bersifat autokratis.
Contoh komunikasi mulut ke bawah : instruksi, pidato, penggunaan telpon pengeras bunyi.
Contoh komunikasi goresan pena ke bawah : memorandum, surat, buku pedoman, perangkat surat kabar, jurnal perpustakaan, papan pengumuman, buletin, pernyataan budi.
22.Jelaskan tentang identifikasi 5 jenis komunikasi dr atasan ke bawahan dr Katz & Kahn ?
Jawab :
Identifikasi 5 jenis komunikasi dr Katz & Kahn ialah :
a. Pengarahan untuk melaksanakan peran
b. Informasi untuk mengetahui relasi peran
c. Prosedur & keterangan tentang praktek perusahaan.
d. Balikan tentang prestasi bawahan
e. Informasi perihal tujuan perusahaan
Halangan dlm komunikasi kebawah yakni bahwa keterangan sering hilang/rusak pada dikala menelusuri garis komando ke bawah. Kebijaksanaan & prosedur yg ditetapkan pimpinan tak menjamin komunikasi. Banyak pengarahan yg tak dipahami atau tak dibaca.
Konsekwensi sistem umpan balik (feed back) merupakan hal yg penting untuk mengetahui apakah informasi sudah dipersepsikan sama mirip yg dikehendaki pengirim.
23.Apa yg dimaksud dgn Komunikasi Bersilang ?
Jawab :
Komunikasi bersilang mencakup arus keterangan horizontal (organisasi-organisasi pada tingkat organisasi yg sama) & arus keterangan diagonal.
Jenis komunikasi ini digunakan untuk mempercepat arus keterangan, meningkatkan pengertian & mengkoordinasikan upaya-upaya dlm rangka mencapai tujuan organisasi.
Sebuah studi membuktikan bahwa cuma satu pertiga komunikasi yg diolah para manajer yaitu vertikal/kebawah sedang dua pertiganya bersilang yakni horisontal & diagonal.
24. Komunikasi bersilang seyogyanya berdasarkan pada pengertian .Jelaskan ?
Jawab :
1. Hubungan bersilang akan didorong apabila sesuai
2. Bawahan tak diperkenankan memperlihatkan keterkaitan (commitment) diluar wewenang mereka
3. Bawahan perlu memberi tahu atasan ihwal wewenang mereka
4. Bawahan perlu menginformasikan atasan ihwal aktivitas-aktivitas penting antar departemen
3. Gangguan dlm Berkomunikasi
Gangguan dlm komunikasi adalah kendala-hambatan yg sering terjadi dlm komunikasi yg pada hasilnya akan menjadikan kegagalan dlm komunikasi yaitu pesan yg diterima tak sesuai dgn pesan yg dikirim.
Gangguan dlm komunikasi bisa terjadi dlm pengiriman, penyampaian pesan, bahkan penerimaan pesan. Gangguan dlm komunikasi dengan-cara garis besar dibedakan menjadi yaitu :
a) Gangguan fisik (biologis) yaitu gangguan yg disebabkan oleh kurang baiknya pancaindera komunikator/komunikan contohnya penglihatan yg kurang baik & suara-suara gangguan mesin.
b) Gangguan psikologis terjadi lantaran adanya prasangka & penyimpangan dlm anggapan pengirim atau peserta. Misalnya adanya perbedaan sikap, opini yg bertentangan disebabkan perbedaan status.
c) Gangguan semantik yaitu kesalahpahaman arti yg dimaksud lantaran kosa kata yg digunakan tak mencukupi, tak lazim atau penggunaan bahasa teknik atau golongan tertentu.Misalnya bahasa yg berbeda.
d) Gangguan teknis, yakni gangguan yg disebabkan oleh alat alat teknis yg dipergunakan untuk berkomunikasi, kurang baik. Misalnya telephone, jaringan internet & sebagainya.
e) Gangguan kemampuan, ialah hambatan yg disebabkan komunikasi kurang bisa menangkap & menafsirkan pesan komunikasi, sehingga terjadi salah penafsiran
4. Apa saja hambatan dlm komunikasi organisasi ?
Jawab :
Hambatan dlm komunikasi organisasi yakni :
1. Tingkatan Hirarki
Bahwa setiap tingkatan dalam menganggap komunikasi mampu memperbesar mengurangi, merubah atau bahkan sama sekali beda dgn aslinya.
2. Wewenang Manajerial
Seseorang yg menertibkan orang lain yg akan menimbulkan kendala terhadap komunikasi. Sering kali atasan merasa tak mampu sepenuhnya mendapatkan berbagai masalah kondisi/hasil yg dapat bikin mereka tampak lemah.
3. Spesialisasi
Perbedaan fungsi, kepentingan & ungkapan-ungkapan pekerjaan mampu bikin orang-orang merasa bahwa mereka hidup dlm dunia yg berlawanan. Sehingga hal tersebut membatasi perasaan penduduk , sulit mengerti, memberi & mendorong terjadinya kesalahan-kesalahan.
5. Jelaskan apa saja Hambatan Komunikasi Antar Pribadi ?
Jawab :
Hambatan komunikasi antar pribadi yaitu
1. Persepsi Selektif
Tiga faktor kendala persepsi :
a. Penerima akan menanggapi gosip menurut pengalaman pribadi & bagaimana mereka telah mencar ilmu untuk menyikapi sesuatu.
b. Penerima akan menyikapi isu dgn cara menolak setiap pergeseran dlm struktur kepribadian yg kuat. Berita yg bertentangan dgn kepercayaan seseorang cenderung untuk ditolak.
c. Penerima condong mengelompokkan & menyimpan karakteristik-karakteristik pengalaman mereka sehingga mereka dapat membuat teladan-pola menyeluruh.
2. Status Komunikator
Komunikan cenderung untuk menganggap, menimbang-nimbang & membentuk usulan atas dasar karakteristik pengirim. Kualitas komunikator yg elok akan mengkomunikasikan kebenaran.
3. Keadaan membela diri
Perasaan membela diri pada pengirim, penerima informasi.
4. Pendengaran lemah
5. Ketidaktepatan penggunaan bahasa
Misal, seseorang berkata “lakukan secepat mungkin” akan memunculkan persepsi yg berbeda.
24.Ada beberapa langkah untuk menghalangi gagalnya komunikasi. Langkah-langkah ini mesti dikerjakan sebelum informasi disampaikan .Jelaskan?
Jawab :
1. Pengenalan Pendengar (Audensi)
Mengenali orang-orang yg akan mendapatkan informasi, kita harus tahu karakteristik pendengar agar keterangan yg akan kita sampaikan bisa diterima oleh komunikan.
2. Keselarasan komunikasi
Menjelaskan keserasian struktur untuk memungkinkan penerimaan optimal para pendengar. Dalam keselarasan ini kita harus menyelaraskan tingkat keterangan dgn kecerdasan, umur, pendidikan.
3. Mengenali komunikator
Komunikan pula perlu mengenali komunikator lantaran komunikator yg baik tentu akan menyampaikan kebenaran.
Komunikator yg baik akan ditanggapi dgn baik pula oleh komunikan.
25.Jelaskan perihal Komunikasi yg Efektif ?
Jawab :
Beberapa pendekatan yg dapat digunakan untuk meningkatkan komunikasi, yaitu :
1. Pengkajian komunikasi
Salah satu cara untuk meningkatkan komunikasi dlm perusahaan, dgn pendekatan makro, yaitu merupakan alat untuk memeriksa akal, jaringan, & aktivitas komunikasi. Komunikasi organisasi dipandang sekelompok faktor-faktor komunikasi yg berkaitan dgn tujuan komunikasi.
2. Pedoman & teknik komunikasi
Pemahaman dasar wacana model proses komunikasi membantu dlm mengidentifikasi unsur-unsur penting dlm proses komunikasi.
26.American Management Associations (AMA), menyusun prinsip-prinsip komunikasi yg disebut “The Ten Commandments of Good Communication” (Sepuluh pedoman komunikasi yg baik) Jelaskan !!
Jawab :
1. Memperjelas ide sebelum dikomunikasikan.
2. Mengkaji tujuan komunikasi
3. Pertimbangkan kondisi fisik dr manusia dengan-cara keseluruhan, kapan saja komunikasi akan dilakukan.
4. Komunikasikan dgn pihak-pihak lain bila perlu.
5. Perhatikan tekanan dana & ekspresi lainnya sesuai isi dasar berita selama berkomunikasi.
6. Ambil peluang bila timbul untuk menemukan segala sesuatu yg menolong/untuk menemukan umpan balik.
7. Agar efektif, komunikasi memerlukan tindak lanjut.
8. Komunikasikan pesan-pesan yg mempunyai kadar penting jangka pendek & jangka panjang.
9. Tindakan mesti serasi & sejalan dgn komunikasi
10. Makara pendengar yg baik.