lainnya

 Pengertian Manajemen Manajemen berasal dr kata to manage yg artinya menertibkan. Pengaturan dikerjakan & di atur berdasarkan urutan dr fungsi-fungsi administrasi. Beberapa pengertian administrasi berdasarkan para mahir sebagai berikut: Manajemen berdasarkan Malayu SP Hasibuan bahwa manajemen yaitu ilmu & seni mengontrol proses pemanfaatan sumber daya manusia & sumber-sumber yang lain dengan-cara efektif & efisien untuk … Baca Selengkapnya..

Adalah  : 1. Suatu metode formal & teratur yg mengukur, menganggap, & menghipnotis sifat-sifat yg berkaitan dgn pekerjaan, sikap, & hasil, tergolong tingkat ketidakhadiran. Fokusnya yakni untuk mengetahui seberapa produktif seorang karyawan & apakah ia bisa berkinerja sama atau lebih efektif pada masa yg akan tiba, sehingga karyawan, organisasi, & masyarakat seluruhnya menemukan manfaat. (Schuler … Baca Selengkapnya..

Berikut beberapa pengertian & definisi ihwal Kualitas Pelayanan. Kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yg kuat dgn produk, jasa, insan, proses & lingkungan yg memenuhi atau melampaui keinginan (Tjiptono, 2001). Sehingga definisi kualitas pelayanan dapat diartikan selaku upaya pemenuhan kebutuhan & keinginan konsumen serta ketepatan penyampaiannya dlm mengimbangi impian konsumen (Tjiptono, 2007).  Kualitas pelayanan (service quality) … Baca Selengkapnya..

 Pengertian Manajemen Asal kata administrasi yakni dr bahasa inggris yaitu to manage yakni mengelola, ada pula yg memakai perumpamaan tata laksana, yg terpenting dr kandungan makna tersebutadalah administrasi mempunyai pengertian pengurusan suatu usaha atau dgn penegrtian lain manjemen ialah mengelola, mengendalikan membina, memimpin supaya tujuan suatu perjuangan tercapai sesuai yg dikehendaki. George R. Terry dlm … Baca Selengkapnya..

Salah satu nilai utama yg diharapkan oleh konsumen dr produsen yaitu mutu produk & jasa yg tertinggi. Menurut American Society for Quality Control[1], mutu ialah keseluruhan ciri serta sifat suatu produk atau pelayanan yg besar lengan berkuasa pada kemampuannya untuk membuat puas keperluan yg dinyatakan atau tersirat. Menurut Kotler[2] : Kualitas produk adalah kemampuan sebuah … Baca Selengkapnya..